Bos XLSmart Janjikan Layanan Lebih Baik bagi Pelanggan XL, Smartfren, dan Axis

Setelah resmi bergabung pada 16 April 2025, XL Axiata dan Smartfren kini beroperasi di bawah nama PT XLSmart Telecom Sejahtera. CEO XLSmart, Rajeev Sethi, menyampaikan komitmen perusahaan untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan XL, Smartfren, dan Axis.

“Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa pelanggan tetap mendapatkan layanan terbaik tanpa gangguan selama proses integrasi,” ujar Rajeev dalam konferensi pers di Jakarta.

XLSmart menegaskan bahwa ketiga merek—XL, Smartfren, dan Axis—akan tetap beroperasi secara terpisah, mempertahankan identitas dan segmen pasar masing-masing. Hal ini dilakukan untuk menjaga kenyamanan dan kepercayaan pelanggan yang telah terbentuk selama ini.

Sebagai bagian dari upaya peningkatan layanan, XLSmart berencana membangun 8.000 BTS baru yang difokuskan pada daerah dengan layanan yang masih terbatas. Selain itu, perusahaan juga akan meningkatkan akses layanan digital di lebih dari 175.000 sekolah, 8.000 fasilitas layanan kesehatan, dan 42.000 kantor pemerintahan di seluruh Indonesia.

Pemerintah menyambut baik langkah merger ini dan berharap dapat meningkatkan kualitas serta keterjangkauan layanan telekomunikasi di Indonesia. Dengan adanya integrasi ini, diharapkan pelanggan akan merasakan manfaat berupa layanan yang lebih cepat, stabil, dan luas jangkauannya.